Book
مقدمة عن البرنامج
Completion requirements
5. جدول وحدات البرنامج
جدول وحدات البرنامج
- - مقدمة لمكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات
- - المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات
- - نماذج الأبعاد الأربعة
- - نظام قيمة الخدمة
- - ممارسات إدارة ITIL