Book
مقدمة عن البرنامج
Completion requirements
2. وصف البرنامج التدريبي
هذا البرنامج يقدم مقدمة شاملة حول ITIL وكيفية تطبيقها في إدارة الخدمات لتقديم القيمة للعملاء. يركز على المبادئ الإرشادية وسلسلة القيمة لتحسين العمليات. كما يعزز ثقافة التحسين المستمر لتحقيق أهداف العمل.