✔ اليوم الأول: مقدمة عن مؤشرات الأداء الرئيسة

• فهم أهمية مؤشرات الأداء الرئيسة في إدارة الأداء

• دور مؤشرات الأداء الرئيسة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية لوزارة الداخلية

• أنواع مؤشرات الأداء الرئيسة: المدخلات، العمليات، المخرجات، والنتائج

• خصائص مؤشرات الأداء الرئيسة الفعالة: محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة زمنياً (SMART)

• مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسة مع الأهداف التنظيمية وأهداف الإدارات

• دراسات الحالة: التنفيذ الناجح لمؤشرات الأداء الرئيسة في المنظمات الحكومية

• نشاط المجموعة: تحديد وتصنيف مؤشرات الأداء الرئيسة لسيناريوهات مختلفة

✔ اليوم الثاني: تطوير وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسة

• خطوات تطوير مؤشرات الأداء الرئيسة الفعّالة: من المفهوم إلى التنفيذ

• تحديد معايير وأهداف مؤشرات الأداء الرئيسة

• طرق جمع البيانات وتحليلها لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسة

• أدوات وتقنيات لمراقبة أداء مؤشرات الأداء الرئيسة والإبلاغ عنه

• التغلب على التحديات الشائعة في تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسة

• ممارسة عملية: تطوير مؤشرات الأداء الرئيسة لمشروع أو مبادرة

• ورشة عمل: إنشاء لوحة معلومات مؤشرات الأداء الرئيسة لتتبع الأداء المستمر

✔ اليوم الثالث: استخدام مؤشرات الأداء الرئيسة للتحسين المستمر

• تفسير بيانات مؤشرات الأداء الرئيسة لدفع عملية اتخاذ القرار والتحسينات

• مراجعة وتعديل مؤشرات الأداء الرئيسة لتعكس الأولويات أو الظروف المتغيرة

• دمج مؤشرات الأداء الرئيسة في مراجعات الأداء المنتظمة ودورات إعداد التقارير

• توصيل نتائج مؤشرات الأداء الرئيسة إلى أصحاب المصلحة بشكل فعال

• ضمان المساءلة وتعزيز ثقافة موجهة نحو النتائج

• العروض الجماعية: تصميم وتقديم خطة مؤشرات الأداء الرئيسة لقسم أو مشروع

• المراجعة النهائية والأسئلة والأجوبة: معالجة تحديات المشاركين وتوفير أفضل الممارسات