تخطى إلى المحتوى الرئيسي
اطبع هذا الفصلاطبع هذا الفصل

مقدمة عن البرنامج

5. جدول وحدات البرنامج

جدول وحدات البرنامج

  • - مقدمة لمكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات
  • - المفاهيم الأساسية لإدارة الخدمات
  • - نماذج الأبعاد الأربعة
  • - نظام قيمة الخدمة
  • - ممارسات إدارة ITIL