مقدمة عن البرنامج
2. وصف البرنامج التدريبي
هذا البرنامج يقدم مقدمة شاملة حول ITIL وكيفية تطبيقها في إدارة الخدمات لتقديم القيمة للعملاء. يركز على المبادئ الإرشادية وسلسلة القيمة لتحسين العمليات. كما يعزز ثقافة التحسين المستمر لتحقيق أهداف العمل.
هذا البرنامج يقدم مقدمة شاملة حول ITIL وكيفية تطبيقها في إدارة الخدمات لتقديم القيمة للعملاء. يركز على المبادئ الإرشادية وسلسلة القيمة لتحسين العمليات. كما يعزز ثقافة التحسين المستمر لتحقيق أهداف العمل.